本退款政策说明了我们对通过平台提供的服务的退款、支付处理和积分管理的方法。
在我们平台上购买的积分是使用单位，不是货币形式。积分：
- 没有现金价值
- 不可兑换成金钱
- 不可转让给其他用户
- 不可兑换其他商品或服务
- 只能用于在我们的平台上生成内容
- 订阅按定期方式提前计费
- 您可以随时通过账户设置取消订阅
- 取消在当前计费周期结束时生效
- 不提供部分计费周期的退款
- 订阅计划中未使用的积分在取消后不会结转
- 如果提供免费试用，您可以在试用结束前取消而无需付费
- 未能在试用期结束前取消将导致自动计费
- 作为一次性套餐购买的积分通常不可退款
- 在购买后 7 天内，如果满足以下条件，可以考虑退款：
- 积分尚未使用
- 购买中存在技术错误
- 由于我们的技术问题导致服务无法访问
- 通过一次性套餐购买的积分可能有到期日期
- 到期条款在购买时清楚显示
- 我们会在积分到期前尽可能提供通知
要申请退款：
- 通过 [email protected] 联系我们的支持团队
- 包含您的订单号或交易 ID
- 提供退款申请的详细说明
- 等待 5-7 个工作日进行审查
以下情况可能会批准退款：
- 技术问题：由于我们的技术问题导致服务不可用
- 账单错误：您被错误收费
- 未使用的积分：积分尚未使用且在购买后 7 天内
- 服务未交付：购买的服务未提供
以下情况不提供退款：
- 使用服务后改变主意
- 已部分或全部使用的积分
- 违反我们的服务条款或可接受使用政策
- 计费周期开始后的订阅续订
- 超过 7 天退款申请窗口的积分
- 所有支付都通过 Stripe 安全处理
- 我们不在服务器上存储您的支付信息
- 您可以通过账户设置更新支付方式
- 如果您向支付提供商发起拒付，您的账户可能会被暂停
- 我们鼓励您首先联系我们解决任何支付争议
- 欺诈性拒付可能导致永久账户终止
- 我们保留随时更改价格的权利
- 现有订阅将在计费周期结束前保持原始价格
- 您将在下一个计费周期之前收到价格变动通知
如果您不同意我们的退款决定：
- 回复我们支持团队的电子邮件并提供额外信息
- 我们的团队将进行二次审查
- 最终决定将在 5-7 个工作日内通知
有关退款申请或支付相关问题，请通过 [email protected] 联系我们。
我们可能会更新此退款政策以反映我们的业务实践或法律要求的变化。更新将发布在此页面上，并附有修订日期。